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網絡客服

招聘單位:北京味多美食品有限責任公司

行業:快速消費品(食品/飲料等)性質:民營 規模: 1000以上

薪資待遇: 面議  學歷要求:高中

招聘職位:淘寶客服(招2人) 工作年限:不限

工作地址:北京市海淀區西直門北大街32號楓藍國際7層

聯系電話:82295178

職位描述

崗位職責:

1、售前咨詢:運用在線工具回答網上買家提問,引導用戶購買下單;

2、訂單處理:操作線上后臺處理訂單。

3、售后處理:客戶售后問題的咨詢和處理;退、換貨需求的處理;

4、客戶管理:通過與客戶的在線溝通,收集和統計客戶的資料,了解目標客戶的特征,提升客戶服務水平;

任職要求:

1、學歷高中以上,專業、性別、工作經驗不限。具有積極的工作態度及團隊合作精神,做事認真踏實。擅長分析思維,熟練上網,熟練使用辦公軟件。打字速度每分鐘60字以上;

2、熱愛電子商務;

3、熟悉消費者購物心理,能洞察消費者需求;具有主動服務意識,妥善處理售后。

4、具有優秀的語言表達能力、抗壓能力;愿意傾聽客人的意見和抱怨,能夠獨立、順利解決問題;

5、具備良好的團隊精神,敢于承擔責任。

公司介紹

公司名稱: 北京味多美食品有限責任公司 公司行業: 快速消費品(食品/飲料/煙酒/化妝品) 公司類型: 民營公司規模: 5000人 公司歷史: 味多美食品有限責任公司是成立于1996年4月的股份制企業,現有240多家專賣連鎖店,一家中央工廠。 全面導入ISO9001和HACCP管理體系; 品牌口號: “品味生活,味多美” 店面裝飾: 新形象、新生活、新品位。 設計典雅大氣+格調輕松高雅+店內溫馨宜人=超值飲食文化享受。產品介紹: 味多美產品種類主要有面包、蛋糕、中西式點心、月餅、中西商務套餐、特色飲品。 生日蛋糕精致細膩,色澤淡雅天然,喜慶吉祥氛圍濃郁,整體構圖協調合理。 西點面包用料考究,制作規范嚴謹,口味獨特悠長。月餅甜度適中,新鮮衛生,精華于內,口味其外,秉承傳統,品位極高。 個性服務: 味多美的服務口號是“快樂、激情、準確、周到,快捷”。 味多美的服務從采購原輔料開始,到售中、售后形式服務體系。 “全營銷”的個性化特色服務,使味多美擁有很多回頭客,品牌的口碑效應良好。


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