招聘單位：北京味多美食品有限責任公司

行業：快速消費品(食品/飲料等)性質：民營 規模： 1000以上

薪資待遇： 面議  學歷要求：高中

招聘職位：淘寶客服(招2人) 工作年限：不限

工作地址：北京市海淀區西直門北大街32號楓藍國際7層

聯系電話：82295178

職位描述

崗位職責：

1、售前咨詢：運用在線工具回答網上買家提問，引導用戶購買下單；

2、訂單處理：操作線上后臺處理訂單。

3、售后處理：客戶售后問題的咨詢和處理；退、換貨需求的處理；

4、客戶管理：通過與客戶的在線溝通，收集和統計客戶的資料，了解目標客戶的特征，提升客戶服務水平；

任職要求：

1、學歷高中以上，專業、性別、工作經驗不限。具有積極的工作態度及團隊合作精神，做事認真踏實。擅長分析思維，熟練上網，熟練使用辦公軟件。打字速度每分鐘60字以上；

2、熱愛電子商務；

3、熟悉消費者購物心理，能洞察消費者需求；具有主動服務意識，妥善處理售后。

4、具有優秀的語言表達能力、抗壓能力；愿意傾聽客人的意見和抱怨，能夠獨立、順利解決問題；

5、具備良好的團隊精神，敢于承擔責任。

公司介紹

公司名稱: 北京味多美食品有限責任公司 公司行業: 快速消費品(食品/飲料/煙酒/化妝品) 公司類型: 民營公司規模: 5000人 公司歷史： 味多美食品有限責任公司是成立于1996年4月的股份制企業，現有240多家專賣連鎖店，一家中央工廠。 全面導入ISO9001和HACCP管理體系； 品牌口號： “品味生活，味多美” 店面裝飾： 新形象、新生活、新品位。 設計典雅大氣+格調輕松高雅+店內溫馨宜人=超值飲食文化享受。產品介紹： 味多美產品種類主要有面包、蛋糕、中西式點心、月餅、中西商務套餐、特色飲品。 生日蛋糕精致細膩，色澤淡雅天然，喜慶吉祥氛圍濃郁，整體構圖協調合理。 西點面包用料考究，制作規范嚴謹，口味獨特悠長。月餅甜度適中，新鮮衛生，精華于內，口味其外，秉承傳統，品位極高。 個性服務： 味多美的服務口號是“快樂、激情、準確、周到，快捷”。 味多美的服務從采購原輔料開始，到售中、售后形式服務體系。 “全營銷”的個性化特色服務，使味多美擁有很多回頭客，品牌的口碑效應良好。